V rámci zlepšování komunikace s veřejností zavedla vršovická radnice možnost spojit se s úřadem nejen v kteroukoli denní hodinu, ale i telefonovat s radnicí prostřednictvím internetu. Pro ty, kteří mají internetové připojení, je tak toto volání zdarma. K volání přes Skype stačí mít standardně vybavený počítač patřičným softwarem, který je zdarma ke stažení na stránkách www.skype.com, běžná sluchátka a mikrofon.

S čím se obracet na call-centrum:

• s dotazy a podněty na činnost radnice a jednotlivých odborů
• čistota komunikací
• problémy s údržbou zeleně
• nahlášení závady v obecním domě/bytě (nesvítí světlo, nejede výtah nebo před domem jsou nedostatky s úklidem kolem popelnic)
• krizové situace (únik plynu atd.)

V callcentru se sbíhají informace a podněty občanů k obecním bytům a dalším praktickým záležitostem v Praze 10. Operátoři podněty buď vyřeší s volajícími přímo při hovoru, nebo zařídí, aby byla informována patřičná místa. V každém případě ale vznikne zápis například o nahlášené, takže je později možné dohledat, o čem a kdy občané callcentrum informovali.

CALL CENTRUM Prahy 10

telefon (24 hodin): 840 11 12 13

SKYPE: Callcentrum.praha10