vedoucí referátu stížností: Richard Tichý
kancelář C/505
tel.: 267 093 436
richardt@praha10.cz
referentka stížností: Věra Kašíková
kancelář C/504
tel.: 267 093 260
verak@praha10.cz
OKO prostřednictvím referátu stížností vede centrální evidenci došlých stížností, anonymů a petic občanů, dozírá na jejich vyřizování příslušnými odbory, koordinuje příslušné odbory dle jejich věcné kompetence a prošetřuje závažné, opakované stížnosti a podání. V případě potřeby spolupracuje s orgány činnými v trestním řízení a provádí pro ně vyžádaná šetření.
Činnost referátu upravuje dokumentace QMS: instrukce
QI 83 – 01 - 02 – pravidla pro vyřizování stížností, petic a anonymních podání
QI 83 – 01 – 03 – vyřizování stížností podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád