ÚMČ Praha 10 má na základě certifikátu ISO 9001 „povinnost“ vyhledávat příležitosti ke zlepšování jednak svého systému řízení a jednak při poskytování služeb klientům – občanům. Tento proces je u nás systémově řízen parametry modelu excelence EFQM, ve kterém jsou i požadavky na sebehodnocení výsledků pro společnost. Orgán veřejné správy má tyto povinnosti již ve svém poslání a každé rozhodnutí zastupitelů a úředníků má značnou společenskou odpovědnost v regionu, kde správa obce působí.
Společenská odpovědnost firem (CSR – Corporate Social Responsibility) v orgánu veřejné správy je souhrn všech činností, postupů a výsledků, které obec realizuje pro uskutečnění své vize (Praha 10 – příjemné místo pro život) a jde nad rámec poslání a povinností, uvedených v zákonech.
Společenská odpovědnost je, jak dále uvedeno, koncipována jako soulad třech základních oblastí: ekonomické, sociální a enviromentální.
V oblasti ekonomické ÚMČ
- ukládá volné finanční prostředky MČ s dosažením max. výnosů a min. mírou rizika
- realizuje zásady privatizace bytových domů
- zvýšuje úspěšnost vymáhání pohledávek
- realizuje investiční záměry a veřejné zakázky prostřednictvím řádných výběrových řízení se zapojením občanů
- hospodaří efektivně bez dluhové služby
- nastavuje optimální prvky kontrolního prostředí
V oblasti sociální ÚMČ
- efektivně řídí lidské zdroje, včetně systému vzdělávání a hodnocení zaměstnanců
- realizuje protikorupční a antidiskriminační opatření
- sleduje pravidelně vybrané systémové indikátorůy v účinné zpětné vazbě
- realizuje sociálních programy v MČ (komunitní plánování, péče o rodinu, finanční příspěvky potřebným, apod.)
V oblasti enviromentální ÚMČ
- prosazuje ekologické principy v objektu úřadu (zákaz kouření, bezbariérový přístup, úspory energie, atest na azbest, apod.)
- zlepšuje životního prostředí (budování cyklostezek, zklidňování dopravní situace, budování podzemních garáží, apod.)
- udržuje a obnovuje městskou zeleň a dětská hřiště a udržuje čistotu a pořádek m.j. projektem „MMS podněty“ a „Společně měníme Prahu 10“ za účasti občanů ÚMČ dosahuje prokazatelně příznivých parametrů při správě obce
- z hlediska finančních výsledků, ověřovaných externími audity i účelovými kontrolami nadřízených orgánů vesměs s pozitivními výsledky
- z hlediska společenských výsledků v úspěšném naplňování zákonných povinností i dobrovolných aktivit, které jsou oceňovány prestižními cenami v různých problémových oblastech
Systém řízení je založen na souhrnných strategických cílech a cílech jednotlivých odborů ve stabilním hospodářském i politickém prostředí, které se odrážejí v indikátorech nastavené metriky procesů, v ukazatelích spokojenosti občanů a v jejich důvěře ve své zvolené politické představitele i výkonné, vstřícné a vzdělané úředníky.
Více informací na stránkách Národní politika kvality.